Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ nex88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch qua ví nội địaQuy định tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
nex88 Điều khoản sử dụng dịch vụ nex88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách nex88 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ và bảo vệ theo quy trình kiểm soát nội bộ. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách chúng tôi vận hành.

Xác minh danh tính Tài khoản được xác minh qua OTP khi đăng nhập và khi thực hiện rút tiền lần đầu. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu này bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân theo điều khoản hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Thông báo thay đổi chính sách Mỗi khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email đã đăng ký. Bạn luôn được thông tin trước khi thay đổi có hiệu lực.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong thời gian ngắn, đặc biệt qua trò chuyện trực tiếp.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc yêu cầu xem lại thông tin cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp có phần riêng về điều khoản sử dụng, quy định thanh toán và chính sách tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được.

Điều khoản – câu hỏi bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch nội địa.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản này.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví chính chủ trùng khớp với thông tin tài khoản nex88 đã đăng ký. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm dừng giao dịch.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo điều khoản hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và đội ngũ chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm dừng hoặc đóng tài khoản. Các hành vi như sử dụng nhiều tài khoản, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin sai lệch đều bị xử lý theo quy định nội bộ.

Gửi phản hồi hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc kênh trò chuyện trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi từng trường hợp cụ thể theo đúng quy trình.